A preferência por empresas e produtos associados à sustentabilidade vem ganhando espaço no discurso dos consumidores, mas transformar essa intenção em uma decisão concreta de compra depende de um conjunto mais amplo de fatores. Uma revisão que analisou 95 estudos científicos aponta que consciência, confiança, acesso à informação, renda e hábitos já estabelecidos participam desse processo, mostrando que o consumo sustentável não se explica por uma única motivação.

‍

Entre a intenção declarada e o comportamento efetivo, porém, permanece uma distância importante. Os estudos reunidos no material de referência indicam que preço elevado, informações confusas e a própria rotina podem pesar na escolha final. No contexto brasileiro, o documento destaca ainda a percepção de que produtos sustentáveis são mais caros e a desconfiança em relação às informações apresentadas pelas empresas, barreiras que reduzem a conversão da preferência ambiental em consumo.

‍

A análise também ajuda a identificar o que o consumidor observa quando avalia uma empresa sustentável. Entre os atributos mencionados estão características ambientalmente responsáveis do produto, garantia de origem, possíveis benefícios à saúde, uso de materiais recicláveis, ingredientes naturais e práticas de comércio justo. Acima desses elementos, a confiança aparece como componente decisivo: sem transparência sobre práticas, origem e compromissos, a preferência tende a perder consistência.

‍

Esse cenário amplia a responsabilidade das empresas na relação com um público mais atento às dimensões ambientais e sociais do consumo. Comunicar de forma clara, oferecer informações verificáveis, certificar a origem quando aplicável e contribuir para a educação do consumidor tornam-se medidas relevantes para aproximar posicionamento institucional e prática. A sustentabilidade, nesse sentido, deixa de depender apenas de uma mensagem de marca e passa a exigir coerência capaz de ser compreendida e avaliada pelo mercado.

‍

Para o consumidor, a consolidação do consumo consciente passa por acesso à informação e pela incorporação de novos critérios à rotina de compra. Para as empresas, o desafio está em construir credibilidade por meio de transparência e consistência, reduzindo a distância entre intenção e comportamento. As revisões científicas citadas no material reforçam que escolhas sustentáveis são resultado de múltiplos fatores e que confiança, clareza e hábito têm papel central na construção de relações de consumo mais responsáveis.

‍

📚 Referências

1. DAMÁZIO,     L. F.; COUTINHO, L. A. N.; SHIGAKI, H. B. Comportamento do consumidor em     relação a produtos sustentáveis: uma revisão sistemática de literatura. Revista     Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM), v. 19, n. 3, 2020. DOI:     10.21529/recadm.2020016
2. SYED,     S.; ACQUAYE, A.; KHALFAN, M.; OBUOBISA-DARKO, T.; YAMOAH, F. A. Decoding     sustainable consumption behavior: A systematic review of theories and     models. Resources, Conservation & Recycling Advances, 2024.     DOI: 10.1016/j.rcradv.2024.200232
3. LIMA,     L. A. O.; SILVA, J. M. S.; SANTOS, A. O.; et al. The Influence of Green     Marketing on Consumer Purchase Intention: a Systematic Review. Revista     de Gestão Social e Ambiental, v. 18, n. 3, 2024. DOI: 10.24857/rgsa.v18n3-084

‍